Ce qui encadre votre utilisation d'Épidou. En langage clair autant que possible, et en français — parce que c'est votre droit.
En créant un compte Épidou, en accédant à nos services ou en utilisant notre plateforme de quelque manière que ce soit, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») ainsi que par notre politique de confidentialité.
Si vous utilisez Épidou au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette entreprise. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser Épidou.
Épidou est une plateforme SaaS qui aide les cliniques esthétiques à collecter des avis Google auprès de leurs patientes via des séquences automatisées par SMS et courriel. Notre service inclut :
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou cesser tout ou partie du service à tout moment, avec un préavis raisonnable lorsque possible.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte. Vous vous engagez à :
Vous acceptez de ne pas utiliser Épidou pour envoyer des messages non sollicités, du contenu trompeur, diffamatoire ou illégal. En particulier, vous acceptez de ne pas :
Une violation de cette section peut entraîner la suspension immédiate de votre compte.
L'utilisation d'Épidou au-delà de la période d'essai gratuit requiert un abonnement payant. Les plans et tarifs sont publiés sur notre page Tarifs.
Facturation. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon votre choix. Le paiement est dû à l'émission de la facture via notre processeur de paiement (Stripe, Canada).
Annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. L'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes partielles, sauf obligation légale.
Modifications tarifaires. Nous pouvons modifier nos tarifs avec un préavis de 30 jours. Les changements s'appliquent au renouvellement suivant.
Vous conservez la propriété complète de vos données (coordonnées patientes, historique de consentement, contenus de campagnes). Épidou agit comme mandataire au sens de la Loi 25 et traite ces données uniquement pour vous fournir le service.
Toutes les données sont hébergées au Canada (Montréal). Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos données. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et notre approche Loi 25.
À la fin de votre abonnement, vous avez 30 jours pour exporter vos données. Après ce délai, elles sont supprimées de nos systèmes, y compris des sauvegardes.
Épidou, son logo, son code, ses illustrations et l'ensemble de ses éléments visuels sont la propriété exclusive d'Épidou Inc. Vous obtenez uniquement une licence limitée, non exclusive et révocable d'utiliser le service.
Vous conservez les droits sur vos propres contenus (noms de clinique, logos, gabarits de messages personnalisés). Vous nous accordez une licence pour les utiliser strictement aux fins de fournir le service.
Dans toute la mesure permise par la loi, Épidou et ses dirigeants ne sont pas responsables des dommages indirects, incidentels, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous avez payé à Épidou dans les 12 mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation.
Certaines juridictions n'autorisent pas ces limitations — dans ce cas, elles s'appliquent dans la mesure maximale permise.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte sans préavis si vous violez les Conditions, si votre usage compromet la sécurité du service, ou si un défaut de paiement se prolonge au-delà de 30 jours.
À la résiliation, votre droit d'utiliser le service cesse immédiatement, et nous procéderons à la suppression de vos données conformément à la section 6.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous aviserons par courriel ou via la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.
En continuant d'utiliser Épidou après la date d'entrée en vigueur, vous acceptez les nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas, vous pouvez résilier votre compte sans frais.
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du district de Montréal.
Pour toute question relative à ces Conditions, écrivez-nous à legal@epidou.com.
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